玩家将在游戏《头等舱客服的特殊待遇2》中扮演乐队指挥，需要管理不同性格的乐手。每位乐手头上的条形指示代表他们的心情，对整个乐队的表现产生影响。
游戏中，好观众的到来会让心情值上升，而闹事的观众则会导致情绪骤降。玩家需要灵活地控制乐队成员的站位，特别是要照顾那些心情不好的队员。因为在现实中，乐队里的成员之间可是会相互嫉妒的！当一个人的心情上升时，另外两人就会感到不爽，所以你需要平衡三人间的关系，共同把演出进行下去。
游戏中不仅有基本的规则，还有各种丰富的内容。有必杀技、道具、异常状态，以及购物系统和朋友系统，这些都让游戏增加了一些Roguelike元素，使得玩家的游戏体验更加多样化。
这些丰富的内容也带来了一些挑战。游戏的整体难度偏高，每一个操作都有可能带来毁灭性的后果。即使是好乐迷向你奔来，若是三人集体心情糟糕，也会落得演出失败的下场。好在，某次更新后加入了简单模式，让更多玩家能够轻松体验后面的关卡。
